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| » Intitulé du poste : |
Technicien helpdesk bilingue français/ anglais ou français/ espagnol |
| » Date de parution : |
02/09/2010 |
| » Type de contrat : |
CDI |
| » Lieux de travail : |
06 - NICE |
| » Salaire : |
24 K |
| » Contexte : |
En poste fixe CDI chez un client final dans le BtoB (effectif 500 personnes en France), nous recherchons au sein de la Help-Line un technicien hotline parlant espagnol couramment
et un technicien parlant couramment anglais car vous serez confronté à un environnement international.
Votre mission consistera à :
- Prendre en charge les appels entrant des utilisateurs ainsi que la gestion EDI des magasins
- Qualifier les incidents rencontrés par les clients et résoudre les problématiques liées à leur environnement informatique
- Procéder à l'escalade de l'incident vers l'un des fournisseurs de la société
- Traiter les mails ( enregistrement, qualification, traitement)
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| » Profil requis : |
De formation Bac à Bac + 2 ou autodidacte en informatique, vous possédez idéalement une première expérience du support informatique dans un contexte international.
- Vous avez de réelles capacités d'écoute, d'adaptation.
- Votre principale qualité est la rigueur dans l'application des procédures et vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer.
Vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à rejoindre cette société!
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| » Qualification : |
Bac+2 |
| » Expérience souhaitée |
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| » Date de début : |
ASAP |
| » Déplacements : |
Non |
| » Secteur d'activité : |
Commerce de gros (B to B) |
| » Contact : |
MANSIAMINA Arlette |
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